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中国汾酒城:用“大服务”跑出“新速度”

2018-12-29 20:38 | 来源: 未知 | 作者: 曾别离 | 点击:

 借问酒家何处有,十里飘香杏花村。

  坐落在杏花村里的中国汾酒城,占地面积达5000余亩,壮阔恢弘。酒城绵延十公里的城墙,全部为三层框架结构,冬暖夏凉、温度适宜,是最佳的藏酒酒库。中国汾酒城在酿造技艺、酿造原料、酿造设备、质量标准等方面保持着国际化水准,在此基础上,中国汾酒城又开启了“大服务”模式,跑出了新速度。
  说起来,“大服务”如今是一个非常时髦的词,在中国的电信行业、金融行业、科技行业中,用得非常平常。近年在国内外不断掀起狂潮的高铁、华为等,也对大服务非常重视。
  那么什么是大服务,它与传统的服务有什么区别?
  如果从定义上来说,“服务”是为客户提供价值的一种手段,“大服务”顾名思义,就是通过更多的手段和方式来为客户提供价值。当然这个更多绝不是一味地增加服务项目,而是要建立与“大服务”相统一的精神和理念,只有让每一个员工有了“大服务”的意识,才能真正地实现“大服务”。
  “大服务”是一种精神
  酿最好的酒是中国汾酒城的底线,在此基础上秉承一种执念——时刻思考为客户提供更好的服务。这种执念的坚守,最终一定会转化一种精神,这种精神就是“大服务”精神。“大服务”精神的形成过程,就是“大服务”体系的完善过程。从一线到二线,所有部门和人员都要相互配合和协调。在“大服务”的体系不断完善,精神逐渐丰富的过程中,中国汾酒城推出了能在实际中有效使用的综合服务项目,随着这种模式的施行和完善,中国汾酒城跑出了新速度。
  “大服务”是一种文化
  相似现象的有序汇聚,就会很自然地形成相应的文化,因此“大服务”文化的形成和“大服务”精神一定是一脉相承的。文化是精神的衍生品,同时也是精神的润滑剂,“大服务”文化的形成,可以提升每个员工的文化认同感和自豪感,以做好服务为荣,并将这种自豪转化为很强的能量,助力中国汾酒城的发展。
  “大服务”是一种情怀
  无论是做人还是做事,都需要有为之努力的情怀。在中国汾酒城的情怀中,有对酿酒技艺坚守的情怀,有为客户诚信服务的情怀,有敢于创新勇于突破的情怀……这些情怀的总和就是“大服务”的情怀,即一切为了客户。
  “大服务”理念的确立,对中国汾酒城来说非常重要,它将是未来中国汾酒城不断获得新发展的源泉,能让客户在这里感受到酒的另一种温度和力量,让每一位客人成为汾酒城的朋友、亲人。对内而言,“大服务”本身就蕴藏着巨大的能量,它能够很好地激发每一位成员的活力,心朝一块想,劲往一处使,形成最强合力。
  “大服务”呈现着大气象

  如今的中国汾酒城每日都呈现着不一样的风采。建立在“大服务”基础上的酿造技艺传承,藏酒产品的开发,个性定制的深化都在有条不紊地进行。客户一次买酒,可享终生服务。如:三年免费储酒,让白酒在专业的酒库中酝酿、老熟,提升口感;终生续储,让好酒一生相伴;免费灌装、勾调,很多顾客在中国汾酒城的藏酒量很大,中国汾酒城可以提供免费的灌装服务,一次取走几斤、几十斤不等,还可以根据顾客的要求对原酿进行降度、勾调,完全满足顾客的喜好;中国汾酒城还为顾客提供视频管家服务,扫一扫二维码,您就可以不定期的看看自己那坛正在成长的珍酿……
  这一系列的服务使中国汾酒城逐渐成为了白酒圈里的热门话题,全新的买酒、藏酒模式成为了很多酒友的选择。“大服务”下的中国汾酒城呈现着朝气勃勃的大气象。
  “大服务”蕴藏着大能量
  在大服务的助力之下,中国汾酒城的发展潜力很快就呈现了出来,逐渐成为了一棵繁茂的梧桐,引来了四面八方的凤凰。市场表现强悍,发展潜力无穷,销量连年猛增,多点开花,潜力无限。除了对外发展的形势喜人之外,“大服务”在激发内部潜力上也发挥了很大作用,打开了很多新思路。
  “大服务”释放着新活力
  大服务带来的活力,在如今的中国汾酒城处处都能够看到。各式各样的合作方式,琳琅满目的全新产品,正是新活力的外化呈现。“大服务”从根上来说就是更好地为顾客服务。如何做到呢?回答好这个问题,就能真正实现“大服务”,而做的这个过程就是新活力不断释放的过程。这些活力的不断释放,使得中国汾酒城的发展后劲十足。

  酒是时间的宠儿,越久越醇,越久越香。在岁月的积淀中,我们的认知和综合境界也在不断升华。在“大服务”引领之下,更多的人开始懂酒,更多的人知道饮酒饮的是醇香的品质,饮的是淳厚的文化,饮的是岁月的恩赐,饮的是浓浓的感情……在岁月中,人生和酒一同升华。
  杏花村酒作为中国清香型白酒的代表,同中国至高的美学境界“清”一脉相承,蕴含着中国人骨子里的清雅,有着中国人最崇尚的清气。全方位的“大服务”模式让中国汾酒城走出了新步伐,跑出了新速度。杜牧无需问牧童,杏花村酒天下香。(中国汾酒城系列九:大服务篇)

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编辑: 曾别离